常見問題

如需進行訂單異動，請至「我的帳號」＞「訂單紀錄」，進入該筆訂單，點擊欲修改品項的「申請變更」按鈕，前往填寫並送出變更申請。

訂單修改：最晚需於預約乘車時間前60分鐘聯繫客服；如在預約乘車時間前不足60分鐘內修改訂單，成旅亦會盡力派遣車輛，但在無法順利之情況下，成旅有權取消訂單。

訂單取消：最晚於預約乘車時間前6個小時，您可以從訂單紀錄頁面之功能送出變更申請；如已超過時效限制，請聯繫客服協助處理，若司機已出發，將會扣除空趟費 NT$300 其餘全額退費。

送機建議於班機起飛前 2 小時抵達機場；春節或連續假期建議提前 3 小時。

送船建議於船班起航前 2 小時抵達港口；春節或連續假期建議提前 3 小時。

若從台北市區出發前往桃園機場（車程約 60 分鐘），搭乘 12:00 起飛航班，建議 10:00 抵達機場，預約上車時間應填寫 09:00。

送機/送船時間應評估路況（塞車、中途停靠站……等）與路途長短，若因非屬司機因素錯過搭機/搭船時間，請客戶自行負責。